常見問題

解答您對 BLNC 基因檢測與營養補充的所有疑問
讓專業為您提供最完整的說明

基因檢測相關

基因檢測是透過分析您的DNA來了解個人的遺傳特徵。我們使用無創性的口腔採樣方式，完全安全無痛。檢測過程符合國際醫療標準，並通過多項安全認證。您的基因資料會經過加密保護，絕不會外洩或用於其他用途。

從您寄回樣本開始，實驗室分析需要7-10個工作天。我們會在檢測完成後立即通知您，並提供詳細的個人化營養建議報告。整個過程透明化，您可以隨時追蹤檢測進度。

我們使用國際領先的基因檢測技術，準確度高達99.9%。實驗室通過ISO 15189認證，並定期接受國際品質控制檢驗。每個樣本都會進行雙重檢測確認，確保結果的可靠性。

基因是不會改變的，所以通常只需要檢測一次。但隨著科學進步和新的研究發現，我們可能會更新分析方法。現有客戶可以免費獲得基於新科學發現的更新報告。

我們提供四種主要方案：
• 首次3個月方案：包含基因檢測 + 3個月個人化營養品
• 首次6個月方案：包含基因檢測 + 6個月個人化營養品
• 回購3個月方案：僅營養品補充
• 回購6個月方案：僅營養品補充
所有方案都享有專業營養師諮詢服務。

建議首次購買選擇包含基因檢測的方案。我們的專業團隊會根據您的檢測結果，為您推薦最適合的營養補充計畫。您也可以透過線上諮詢或電話與我們的營養師討論，獲得個人化建議。

我們提供30天不滿意退款保證。如果您對產品不滿意，可在收到產品後30天內申請退款。基因檢測完成後的客製化營養品，如未開封可全額退款；已開封的產品我們會評估使用情況給予合理退款。

我們支援多種付款方式：信用卡（Visa、MasterCard、JCB）、ATM轉帳、超商付款、貨到付款。所有交易都經過SSL加密保護，確保您的資料安全。分期付款服務也可洽詢客服。

基於您的基因檢測結果，我們的AI系統會分析您對28種營養素的吸收能力和需求量。專業營養師團隊會進一步評估您的生活型態、飲食習慣，為您調配最適合的營養補充配方。每個人的配方都是獨一無二的。

每個產品包裝上都有詳細的服用說明。一般建議餐後服用，有助於營養素吸收。我們也會提供個人化的服用時間建議。如有特殊情況或正在服用其他藥物，建議先諮詢我們的營養師。

營養補充的效果因人而異，通常在1-2個月內能感受到精神狀態的改善。3個月後，身體的營養狀況會有明顯提升。我們建議至少持續3個月，讓身體有足夠時間吸收和利用營養素。

我們的營養品都是天然萃取，按照每日建議攝取量配製，正常服用不會有副作用。極少數人可能因個人體質出現輕微不適，如有任何不適請立即停用並聯絡我們。孕婦、哺乳期女性或有慢性疾病者，請先諮詢醫師。

我們提供多種聯絡方式：
• 客服專線：06-2695829（週一至週五 9:00-18:00）
• 線上客服：官網右下角即時聊天
• 電子郵件：service@i-genomics.com.tw
• LINE官方帳號：@igene
我們承諾在24小時內回覆您的問題。

當然可以！我們提供免費的營養師一對一諮詢服務。您可以透過官網預約系統、客服電話或LINE預約。諮詢方式包含電話諮詢、視訊諮詢或面對面諮詢（限台北地區）。

我們提供全台免費配送服務，包含離島地區。一般地區1-2個工作天到貨，離島地區2-3個工作天。我們與多家物流合作，包含宅配、超商取貨等選項。急件可選擇當日配送服務（需額外付費）。

我們非常重視您的隱私權。所有個人資料和基因資訊都經過加密處理，僅用於為您提供服務。我們絕不會將您的資料提供給第三方，並遵循個人資料保護法的所有規定。您可隨時要求查看、修改或刪除您的資料。

我們的專業團隊隨時為您提供協助，無論是產品諮詢或技術支援，都能為您提供最專業的解答